# Assistance FilmContractor

Produit : FilmContractor, membre de Movie Accountant Suite  
Mentions légales : https://filmcontractor.com/imprint?lang=fr

## Contact

E-mail : szabi@movieaccountant.com

Site du produit : https://filmcontractor.com

Movie Accountant Suite : https://movieaccountant.com

## Informations à fournir dans une demande d'assistance

Afin de faciliter le diagnostic, veuillez indiquer :

- la version de FilmContractor affichée dans la fenêtre À propos ;
- votre version de Windows ;
- la langue et le thème sélectionnés dans l'application ;
- une description concise des étapes ayant conduit au problème ;
- le texte complet du message d'erreur, le cas échéant ; et
- si le problème concerne tous les modèles DOCX ou un seul modèle particulier.

N'envoyez pas par e-mail de contrats confidentiels, de données à caractère personnel, de coordonnées bancaires ou de documents de production, sauf si l'assistance vous demande expressément un exemple sécurisé et expurgé. Supprimez ou remplacez les informations confidentielles avant de joindre des captures d'écran, des modèles ou des fichiers générés.

## Avant de contacter l'assistance

- Vérifiez que le modèle DOCX référencé existe toujours à l'emplacement configuré.
- Vérifiez que le dossier de destination existe et que vous disposez d'un droit d'écriture.
- Essayez de générer un document avec l'un des modèles d'exemple fournis.
- Si un modèle personnalisé échoue, vérifiez que ses espaces réservés utilisent le format pris en charge `||PlaceholderName||`.
- Notez le libellé exact de tout message de validation ou d'accès aux fichiers.

## Étendue de l'assistance

L'assistance FilmContractor couvre l'installation, l'utilisation de l'application, les espaces réservés des modèles et le fonctionnement de la génération de documents. Elle ne fournit aucun conseil juridique et ne vérifie pas la validité juridique des contrats ou des modèles.